Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, (por definir) adopta esta política para el tratamiento de los datos personales que recolecta a través de Dwei.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: (por definir) · NIT: (por definir)
• Dirección: (por definir), (por definir)
• Correo: (por definir) · Teléfono: (por definir)

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, correo, teléfono, dirección y ciudad.
• Datos de tu cuenta de Google necesarios para iniciar sesión (nombre, correo y foto de perfil).
• Historial de pedidos y carritos.
• Para clientes mayoristas: datos y documentos del negocio enviados con la solicitud.
• Datos de navegación en el sitio, como productos vistos, para mostrarte recomendaciones (ver Política de cookies).

No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos, y atender garantías y PQR.
• Verificar y administrar las cuentas mayoristas.
• Mostrarte productos y recomendaciones acordes a tus intereses.
• Enviarte información comercial, si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a (por definir) indicando tu nombre, documento, la solicitud y los datos de contacto para responderte.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo quince (15) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los documentos de clientes mayoristas se guardan en acceso privado.

7. Transmisión a terceros

Compartimos únicamente los datos necesarios con transportadoras, proveedores tecnológicos y entidades de pago para cumplir tus pedidos, y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir deberes legales.